Suspende José Ruiz temporalmente cobro del derecho de conexión y servicio del drenaje

Al cumplir con el compromiso de convertir al SAS metropolitano en un Organismo Socialmente Responsable, el director general José Ricardo Ruiz Carmona anunció la suspensión temporal del cobro por los derechos de conexión y servicio del drenaje en algunas colonias donde recientemente fueron instaladas las redes sanitarias.

En rueda de prensa, el titular de la dependencia explicó que dentro de la revisión que se efectúa en el organismo, se han detectado inconsistencias en la política de cobro por el concepto antes mencionado, las cuales podrían estar afectando a algunos usuarios de Veracruz y Boca del Río que no cuentan con estos servicios.

“Nuestra responsabilidad es ofrecer un servicio de alta calidad a la ciudadanía con precios y tarifas justas, por ese motivo se toman estas medidas aprobadas por el Organo de Gobierno, que comparten la decisión del gobernador Javier Duarte de Ochoa de no afectar la economía de los veracruzanos”, manifestó el director del SAS.

Este serie de disposiciones de orden y disciplina administrativa, que darán transparencia a las acciones del nuevo Sistema de Agua y Saneamiento (SAS) metropolitano, aplicarán a los cobros por los derechos de conexión a la red de drenaje a la fecha o en el programa de pago anual anticipado, mientras se realizan los estudios que permitan conocer el funcionamiento de la red y las descargas individuales.

“He instruido a las áreas operativas del SAS que verifiquen fehacientemente la adecuada operación y funcionamiento de la red instalada y las conexiones individuales a los predios, así como que constaten cuáles son los usuarios a quienes efectivamente se les está dando este servicio”, agregó.

En un plazo de aproximadamente 15 días se concluirá el análisis que permitirá determinar los montos y rubros que deban ser cobrados en cada caso particular, ‘’mientras esto ocurre, nuestros clientes no tendrán que pagar las cuotas de drenaje, pero esto que ver con el pago del servicio del agua, pues este deberá, invariablemente, pagarse en los plazos normales”, indicó el titular.

A partir del próximo lunes, quedarán instalados módulos de orientación en las oficinas centrales y sucursales del organismo, con el fin de explicar a detalle estas medidas a los usuarios que tengan dudas al respecto. “Debo señalar que en caso de que existan cargos facturados erróneamente y que hayan sido pagados, se descontarán en los consumos posteriores”.

Sin riesgo para la población por fuertes olores en la Zamorana: SAS

n relación a la problemática planteada por vecinos del infonavit Las Vegas sobre un fuerte olor proveniente del Canal de la Zamorana, el Sistema de Agua y Saneamiento (SAS) metropolitano informa que este fenómeno es originado por la descomposición de la materia, debido a las altas temperaturas registradas en los últimos días.

El gerente de Alcantarillado del SAS, Carlos Alonso Zúñiga, explicó que el incremento del calor durante la semana pasada, produjo que los desechos se alteraran más rápido, causando incertidumbre y temor entre los habitantes del citado infonavit.

Al garantizar que la planta de tratamiento Las Vegas trabaja a su máxima capacidad, al igual que las del Floresta y Olmeca, Alonso Zúñiga recordó que en esta zona y otras de Veracruz y Boca del Río, estos olores son comunes, sin embargo, al llegar la temporada invernal, disminuyen, “obviamente al darse este aumento de temperatura, la gente lo resiente, porque se desacostumbra”.

Pese al buen funcionamiento de las plantas de tratamiento que opera el organismo de agua, existen puntos en donde es inevitable que se perciban olores desagradables, sobre todo en la línea a presión que va a la planta norte, “pues las aguas negras viajan varias horas antes de ser tratadas”, manifestó el gerente de Alcantarillado.

Asimismo, el SAS reitera su compromiso de ofrecer servicios de calidad a los ciudadanos, con obras que coadyuven en el programa integral del saneamiento de la bahía, como la ampliación de la planta norte, donde en dos meses más, se tratará el 85 por ciento de las aguas negras que se generan en estos municipios, logrando la cobertura del 52 por ciento de la mancha urbana.

Además, en un plazo de tres meses, estará funcionando la nueva planta de tratamiento de aguas residuales Tampiquera, con la que se logrará sanerar el cien por ciento de los desechos generados en la conurbación, beneficiando a más de 14 mil habitantes.

Refrenda el SAS compromiso con población vulnerable

Al refrendar su compromiso de actuar como un Organismo Socialmente Responsable, el Sistema de Agua y Saneamiento (SAS) metropolitano, garantiza que todas sus acciones vayan encaminadas a ofrecer servicios de calidad a la ciudadanía, especialmente a aquellos sectores vulnerables como son las personas con capacidades diferentes.

De este modo, rechaza categóricamente que se haya suspendido el servicio de agua potable a ciudadanos adheridos a la Organización “Por un Veracruz Diferente”, que encabeza Ignacio Ayala Fararoni, debido a que las cuadrillas que realizan los cortes tienen la instrucción de no hacerlo cuando confirmen que en la vivienda habita una persona con estas características.

Al respecto, el jefe del área de Rehabilitación y Suspensión, Miguel Angel Aguirre Bautista, recordó que uno de los ejes rectores del nuevo SAS es actuar con sensibilidad, por lo que “al descubrir que en el inmueble vive un ciudadano con capacidades diferentes, se detiene el corte del agua, esto como un apoyo social”.

Con respecto a lo citado por el dirigente de la citada organización en el sentido de que había un convenio suscrito con el organismo, vale la pena aclarar que éste tuvo vigencia en el 2010, “la respuesta que se ha dado ante esta problemática y que ha recibido un gran respaldo es la de cero aumentos a las tarifas de este 2011”.

Asimismo, el Organo de Gobierno aprobó la ampliación del plazo para realizar el pago anual anticipado 2011, al 15 de marzo, otorgando a los usuarios que están al corriente en sus pagos el 10 por ciento de descuento, mientras que para los jubilados y pensionados, un 50 por ciento.

En este aspecto, también las personas con capacidades diferentes reciben el beneficio del 50 por ciento de descuento, una vez que se confirme con un estudio socioeconómico que tienen dificultades para pagar y que estén dentro las dos tarifas más bajas que aplica el SAS.

Avanza modernización de la unidad de transparencia del SAS

Con la firme convicción de hacer del Sistema de Agua y Saneamiento (SAS) metropolitano una institución de clase mundial, el director del organismo, José Ricardo Ruiz Carmona, giró instrucciones para que de manera inmediata inicie la modernización de la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

“Uno de los objetivos del nuevo SAS que vamos a construir, es reforzar mucho la unidad de transparencia al ser un tema que ha venido ganando terreno en la mente de los veracruzanos, es necesario que tengan acceso a toda la información de los movimientos del organismo”, explicó Ruiz Carmona.

El titular del Sistema de Agua recordó que en base a la Ley de Transparencia en el Estado de Veracruz, se creó hace unos años esta área que era necesaria para transparentar todas las acciones que se realizan. “La gente quiere saber en qué se aplican los recursos, cómo se aplican sus impuestos, en qué se gasta lo que pagan del agua, yo también quiero demostrar cómo se está haciendo esto”.

Por ello, dispuso modernizar estos servicios para la ciudadanía, de manera que tengan acceso directo a través de una computadora. Ruiz Carmona agregó que en abril ya se encontrarán links de este gobierno digital en el tema de transparencia.

Mientras tanto, el SAS pone a disposición de los ciudadanos, la información pública que cada una de las unidades administrativas del organismo genere, en lo relacionado a prestación del servicio de agua y saneamiento que se brinda, mediante su página web hiperlinkwww.sas.gob.mx, en donde podrán solicitar a la dirección electrónica hyperlink transparenciasas@hotmail.com .

También pueden comunicarse al teléfono 217 77 00 extensión 1126 o acercarse directamente a las instalaciones del SAS metropolitano, ubicado en Cristóbal Colón 425 entre Grijalva y Ernesto Domínguez, fraccionamiento Reforma, en el puerto de Veracruz.

Aprueban ampliación al pago anual anticipado

Cumpliendo con el compromiso del SAS de ser un Organismo Socialmente Responsable, José Ruiz Carmona informó que en sesión del Organo de Gobierno fue aprobada la ampliación del pago anual anticipado al 15 de marzo, que consiste en otorgar el 10 por ciento de descuento a los usuarios que llevan al corriente sus cuotas, así como el descuento del 50 a pensionados, jubilados y a personas con capacidades diferentes de escasos recursos económicos.

Resalta José Ruiz importancia de agenda ambiental para zona metropolitana

El director general del SAS metropolitano, José Ricardo Ruiz Carmona, celebró que parte de los recursos federales y estatales que serán aplicados en nuestra entidad, se destinarán al rescate y mantenimiento del polígono del Pico de Orizaba.

Recordó que el secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales del gobierno federal, Juan Elvira Quesada y el gobernador de Veracruz, Javier Duarte de Ochoa informaron que para el presente año se prevé aplicar una inversión bipartita de mil millones de pesos en materia ambiental. “Esta determinación manifiesta la voluntad y coordinación entre los gobiernos, para lograr beneficios para la población veracruzana”, externó Ruiz Carmona.

Asimismo, comentó que en la reunión del titular del Semarnat y el mandatario veracruzano, se estipuló que en materia hidráulica la inversión aproximada será de 230 millones de pesos, lo que significa 20 por ciento más que en el 2010, en donde se incluyen además los trabajos de saneamiento de las bahías veracruzanas.

Precisó que en este rubro la dependencia a su cargo realiza tres obras de gran magnitud, la ampliación y rehabilitación de la planta de tratamiento de aguas residuales de la zona norte, así como la construcción de los Sistemas hidráulicos Tampiquera y Mocambo.

“Son obras de gran importancia para llegar al cien por ciento del tratamiento de las aguas negras que se generan en la conurbación, de manera que siga cumpliéndose el programa integral de saneamiento de la bahía establecido por el gobernador Javier Duarte de Ochoa

Ruiz Carmona destacó que este encuentro sirvió para integrar los elementos básicos para una agenda ambiental común, en que ambas partes reconocieron la disposición para llegar a acuerdos que beneficien a la ciudadanía.

Por ejemplo, en el sentido de que los municipios costeros, trabajarán en la construcción de plantas de tratamientos de residuos sólidos en seco, pues los rellenos sanitarios que existen en estas localidades han resultado obsoletos por las condiciones climatológicas y geológicas de estas zonas.

En los acuerdos, sobresalen los proyectos en materia hidráulica en las zonas que resultaron afectadas por las inundaciones del año pasado, donde destacan la conurbación Veracruz-Boca del Río.

El titular del SAS agregó que las obras de infraestructura sanitaria son indispensables, para lo cual hay un acuerdo entre el gobierno estatal y federal para impulsar estas obras, sobre todo antes de la temporada de lluvias.

Anuncia el SAS que no aumentaran las tarifas en este 2011

Trabajaré para reposicionar al SAS: Ruiz Carmona

Después de que los indicadores de desempeño de organismos operadores de agua ubicaron al SAS metropolitano en los últimos lugares a nivel nacional en la calidad de sus servicios, el director de la dependencia, José Ricardo Ruiz Carmona refrendó su compromiso de convertir a esta institución en un organismo de clase mundial.

El Consejo Consultivo del Agua A.C., una de las instituciones de mayor credibilidad en la materia, realizó en el 2010 una evaluación a 26 de los principales organismos del país con una población mayor a los 650 mil habitantes, arrojando resultados negativos para el SAS en la mayoría de los rubros analizados.

Al respecto, el nuevo titular del SAS aseguró que estas cifras serán revertidas con la aplicación de políticas públicas que garanticen un servicio de excelencia para los habitantes de la zona conurbada Veracruz, Boca del Río y Medellín. “El último análisis del Consejo Consultivo, nos indica que debemos trabajar en la productividad, cobertura, operación, oferta y eficiencia administrativa”.

En la búsqueda de convertir al SAS en un Organismo Socialmente Responsable, detalló Ruiz Carmona, se optimizará el desempeño del organismo en materia de agua potable y alcantarillado, así como su fortalecimiento institucional.

La cobertura de agua potable, donde se ubicó al Sistema en el lugar 19, es una variable que se asocia con cualquier parámetro básico de bienestar, desarrollo social y humano en las ciudades, por lo tanto, “trabajaremos para disminuir los rezagos en acceso al agua potable y drenaje de aquellos veracruzanos que aún no cuentan con este servicio, al mismo tiempo que se amplíe la capacidad de potabilización y tratamiento, a través de la inversión en nuevas plantas”, comentó Ruiz Carmona.

En cuanto al alcantarillado y pese a que el SAS alcanzó el penúltimo lugar, el titular recordó su compromiso planteado desde su toma de protesta: “más obra pública de calidad y limpia; mantenimiento de la infraestructura existente: menos fugas, cero hundimientos y cero alcantarillas abiertas”.

En el tema de la micro medición, que es un requisito para la facturación y la cobranza, al igual que para la inducción del pago por parte de los consumidores, lo que se relaciona con el uso eficiente del agua, el SAS presenta un rezago considerable.

“Debemos garantizar el funcionamiento óptimo de la red existente: evitar fugas y desperdicios, tener mejores sistemas de reparación y asegurarnos que la capacidad instalada funcione a plenitud”, señaló.

Por último, Ruiz Carmona reconoció la importante labor de quienes integran la fuerza laboral del Sistema de Agua y Saneamiento y a su sindicato “Teniente José Azueta”, que dirige Angélica Navarrete, porque con su trabajo coordinado se conseguirán los objetivos planteados.

Atención inmediata del SAS a vecinos de varias colonias

Organizan reuniones periódicas para informarles los avances en obras de alcantarillado

Personal técnico del Sistema de Agua y Saneamiento (SAS) metropolitano sostuvo una reunión informativa con vecinos de varias colonias ubicadas en el sur del puerto de Veracruz, donde se les explicó los avances de las obras de la red de alcantarillado en esta zona.

Por instrucciones del director del organismo, José Ruiz Carmona ante las peticiones de los habitantes de las colonias Pedro I. Mata, El Coyol, Cuauhtémoc, Nezahualcóyotl, López Mateos, El Faro y Ruiz Cortines, quienes solicitan la introducción del drenaje, alcantarillado y pavimentación, el Secretario Técnico del SAS, Rafael Jiménez Domínguez detalló que un primer paso es avanzar en la limpieza del canal pluvial Jiménez, que se ha convertido en vertedero de basura y de aguas negras.

Señaló que para poder realizar obra civil en dicho canal, el ayuntamiento porteño debe presentar un proyecto integral ante Petróleos Mexicanos (PEMEX), para que esta dependencia emita la autorización o recomendaciones necesarias para evitar una desgracia como la acontecida hace unas semanas en San Martín Texmelucan.

“El canal está ubicado en un derecho de vía de PEMEX, para realizar obra civil se requiere cubrir una serie de requisitos que la Paraestatal tiene que autorizar, el asentamiento en esta zona es delicado y desgraciadamente los habitantes sí han construido para poder accesar, pero ese tipo de obra está obstruyendo el cauce normal del canal”, comentó Jiménez Domínguez.

Durante la reunión, los vecinos externaron diversas solicitudes al personal del SAS, en relación a fugas de agua, y acordaron mantenerse en comunicación para dar seguimiento a las obras, a través de comités ciudadanos.

VERSIÓN ESTENOGRÁFICA DE SALVADOR MANZUR EN LA CONSTRUCCIÓN DE COLECTORES Y LÍNEA DE PRESIÓN

Reportero (R).- ¿Cuál es la obra aquí Alcalde?
Alcalde Salvador Manzur Díaz (ASMD).- Hoy arranca la obra hidráulica más importante en todo Boca del Río: la de la planta de tratamiento de la Tampiquera, el cárcamo de bombeo de las aguas residuales de todas las colonias aledañas aquí a la cabecera de Boca del Río y el colector.Este colector va a llevar las aguas al cárcamo de bombeo que está en la Hugo Sánchez y de la Hugo Sánchez va a ir a la planta de tratamiento, una vez que se trate el agua al cien por ciento, ya limpia va a salir al canal de la Zamorana, lo que hasta ahora había sido un problema en la ciudad, ahora ya los vecinos de la cabecera, de la Flores Magón, de la Río Jamapa, de la Tampiquera y más de 15 colonias, se van a ver beneficiados ya con su drenaje; pero además vamos a estar ayudando a continuar con el saneamiento de la bahía, esto es una obra trascendental.

(R).- ¿Cuánto se va a invertir y en qué tiempo estará?
(ASMD).- Es una obra de más de cien millones de pesos, la cual ya el Sistema de Agua y Saneamiento ya está realizándola, que eso es lo más importante; es la obra más grande en materia hidráulica que se va a realizar durante este año en Boca del Río y esto sin duda vamos a solicitar que se reconozca dentro del esfuerzo que está haciendo el gobierno del estado, los gobiernos municipales, para poder continuar con esta limpieza de las playas para que podamos tener un excelente servicio para el turista y para el ciudadano que también disfruta las playas de Boca del Río.

(R).- ¿Cuánto va a tratar esto, o cómo va a tener el funcionamiento?
(ASMD).- Va a tratar las aguas de más de 15 colonias, principalmente las de la cabecera, la Río Jamapa, la Tampiquera, la Flores Magón y el Morro, también.

(R).- ¿Va a descargar la zona norte?
(ASMD).- Prácticamente toda la zona sur de la ciudad, va a tratarla. Estamos muy contentos porque es una obra histórica, trascendental. Este drenaje en la cabecera tenía treinta años de haberse construido, desde ese momento no había tenido mantenimiento el drenaje de aquí de la cabecera; y ahora ya con el sistema de Agua y Saneamiento que está trabajando muy bien en coordinación con los ayuntamientos, estamos ya dándole atención a este servicio o solicitud histórica de los vecinos de aquí de Boca del Río.

(R).- ¿Cuánto queda todavía sin tratar de aguas residuales?
(ASMD).- Esta era la parte que tenía todavía carencia de tratamiento de agua; con esto estamos ya cubriendo la totalidad de la ciudad; por eso es esta obra la más importante en materia hidráulica que vamos a tener en este año, pero también desde hace treinta que no se le daba mantenimiento al drenaje aquí en esta zona. Ahora ya los vecinos de la colonia centro de Boca del Río y de las colonias que ya les mencioné están muy entusiasmados, muy contentos porque esto viene a resolverles un problema que ya ellos venían solicitando y demandando desde hace años.

Realiza SAS obra hidráulica histórica en Boca del Río

El director del organismo, José Ruiz Carmona y el alcalde Salvador Manzur supervisaron las obras del colector y línea a presión del Sistema Tampiquera

Al supervisar los trabajos en el colector y línea a presión del Sistema Tampiquera, el director del SAS metropolitano, José Ruiz Carmona y el alcalde Salvador Manzur Díaz manifestaron que se trata de una obra histórica que coadyuva en el programa de saneamiento integral de la bahía establecido por el gobernador Javier Duarte y en el impulso a la industria más importante de este municipio: el turismo.

Acompañados por funcionarios municipales, federales y de la iniciativa privada, el titular del Sistema de Agua y Saneamiento destacó la importancia de trabajar en coordinación con los tres niveles de gobierno, en este caso, con el ayuntamiento boqueño y reconoció la gran labor que el munícipe ha hecho en Boca del Río y en cuanto a los proyectos en materia hidráulica.

“Estamos trabajando para sanear todas las playas, los arroyos y el río Jamapa, esta obra del colector forma parte del Sistema Tampiquera, con el que se podrá sanear las aguas residuales que se generan en la cabecera municipal y colonias aledañas”, explicó Ruiz Carmona.

Con una inversión cercana a los 100 millones de pesos, en un plazo de tres meses, estará funcionando la nueva planta de tratamiento de aguas residuales Tampiquera, con la que se logrará el saneamiento del 100 por ciento de los desechos generados en la conurbación, beneficiando a más de 14 mil habitantes.

El director general del SAS comentó que en esta primera etapa se construye el colector y línea a presión, cuyo costo es de 17 millones de pesos. “Estos trabajos permitirán que una vez construido el cárcamo de aguas residuales en la cabecera municipal, se envíen hasta la planta de la Tampiquera, evitando vaciar el líquido crudo en el río Jamapa”.

Durante la supervisión, Ruiz Carmona enfatizó que una de las líneas de trabajo de la actual administración del SAS es realizar obra sin afectar a los ciudadanos, es decir, “abriendo y tapando”, hecho demostrado en la calle Independencia, donde se construye la línea a presión.

En próximos días, anunció el director del organismo metropolitano, se dará el banderazo de arranque a la construcción de la planta de tratamiento Tampiquera, concluyéndose en un plazo de tres meses, luego de 15 años de no darle mantenimiento a la planta que se encontraba en la cabecera.

El Sistema Tampiquera consiste en:

Construcción de colectores y línea a presión, que beneficiarán a las colonias de la cabecera municipal boqueña, infonavit El Morro, Flores Magón, Río Jamapa y Camino Real.

La construcción del colector y línea a presión permitirá que una vez construido el cárcamo de aguas residuales en la actual planta de la cabecera municipal, envíe las aguas residuales hasta la planta de tratamiento Tampiquera, eliminando la descarga residual al río Jamapa.

VERSIÓN ESTENOGRÁFICA DE SALVADOR MANZUR EN EL MARCO DE LA INAUGURACIÓN DE LA PLANTA POTABILIZADORA

Alcalde Salvador Manzur Díaz (ASMD).- Las audiencias vecinales han sido un éxito, nos han dado la oportunidad de atender de manera inmediata las inquietudes de la gente, tanto en bacheo, alumbrado, limpia pública, parques y jardines en fin, todas las solicitudes de la gente las atendemos de manera directa, inmediata además da oportunidad de hablar con la gente en directo, escucharlos en su solicitudes, aspiraciones y aquí nos mostramos con todas las áreas del ayuntamiento para que podamos de manera inmediata poder dar respuesta a la ciudadanía.

(R).- Por el momento, ¿Cuáles han sido las más sentidas?

(ASMD).- Sin duda ya escucho la respuesta de la gente en la normalización de los servicios, durante este mes nos abocamos a que la limpia pública estuviera pasando de manera regular en toda las colonias, a que estuviéramos también reponiendo el alumbrado fundido que se presentaba en los diferentes lugares de la ciudad; los parques, los camellones, les hemos dado mucho mantenimiento estamos también en un programa de bacheo de todas las avenidas de la ciudad, llevamos un buen avance en ese tema y ahora vamos ya hacia la obra grande, la obra importante, que será un programa de repavimentación muy fuerte que arrancamos la semana pasada en Casas Tamsa y eso lo estaremos realizando durante todo el año.

(R).- Alcalde, aquí en la Plan de Ayala (colonia) y en la Carranza hay problemas de drenaje, ¿Se va a hacer algo con respecto a eso?

(ASMD).- Junto con el SAS estamos trabajando ya para poder tratar el problema del drenaje en las colonias de la ciudad, particularmente en la Plan de Ayala que es donde estamos hoy y en todas las que están al margen de la Carranza; desde hace años las calles se pavimentaron pero no se construyó el drenaje, por lo tanto es que ahora estaremos dándole alta prioridad a esta necesidad de la gente.

(R).- ¿Cuántas colonias se encuentran en esta situación de drenaje?

(ASMD).- Estamos hablando de cerca de 18 o 19 colonias, que les hace falta el drenaje, conectarse de manera individual al drenaje que a lo mejor existe pero que no está funcionando por esa razón; así que tenemos que entrar en un programa de atención del problema más severo, pero también de regulación. Eso lo vamos a hacer de manera muy coordinada con el sistema de agua y saneamiento.

(R).- Como esta planta potabilizadora, ¿Habrán más a lo largo del municipio?

(ASMD).- Es una planta potabilizadora popular en donde se pretende que el precio del garrafón de agua sea muy económico; se aspira a que cueste entre cuatro y cinco pesos el garrafón para poder ayudar a las economías más necesitadas, esto es parte de lo que hemos denominado “Mercado de Abasto Popular” que lo llevamos a las colonias cada fin de semana; pero las plantas potabilizadoras de agua estarán dando servicio en diferentes lugares de la ciudad de manera diaria para ayudar a la gente, pues es un insumo que se utiliza mucho en las familias de la ciudad.

(R).- Después de escuchas las necesidades, ¿En cuánto tiempo se les dará la atención que se les brindará?

(ASMD).- La gran mayoría se atienden de manera inmediata y otras que a lo mejor obedecen a infraestructura, se programan y se tratan de atender lo más rápido posible pero lo que es limpia pública, alumbrado, bacheo, parques y jardines eso es atención inmediata; eso es parte del beneficio que se tiene con las audiencias ciudadanas que ahí mismo la gente usa el micrófono y solicita la necesidad, y están aquí las filas de las áreas de los servicios del ayuntamiento para poder dar la atención.

(R).- Antes de que se cumpla el programa de los primeros 100 días, ¿se dio solución a problemas que se tenían?

(ASMD).- Durante este mes normalizamos los servicios, que era lo que la gente nos pedía, estamos continuando con un programa muy intenso. Las necesidades son muchísimas en la ciudad y en ese sentido estamos trabajando muy rápido; tenemos también la página de internet y una línea telefónica para que la gente hable y de manera automática en línea se puede estar comunicando con las recepcionistas de la página de internet y ahí mismo se canaliza la solicitud a las áreas correspondientes del ayuntamiento y estamos tratando de tener respuesta e un tiempo récord; el objetivo es llegar a una respuesta de 24 horas, eso es lo que queremos y lo estamos trabajando para poder llegar a este tiempo de respuesta.